Tällainen keskittyminen oli viime viikon hulinassa kun vastaisimme kaksistaan kahden eri postilaatikon asiakaskysymyksiin. Toisen (uuden) laatikon sisältö oli aika kirjavaa. Vaikka suurin osa asioista oli tullut 30 vuoden aikana jollain tavalla tutuksi, ei kaikki prosessit silti olleet selvillä kun itse työtä en ole koskaan tehnyt. Yhtään alle 9 tunnin päivää ei tullut ja saldot paukkuu ylitse. Toivottavasti ensi viikolla on helpompaa kun yksi lomalaisista tulee takaisin. Hänellä on myös käytännön tietoa prosesseista toisella tapaa kuin kirjastotädillä.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti